Content Marketing nel Turismo: Creare Storie che Risuonano

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Il content marketing nel turismo riguarda la creazione e distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti per attirare e mantenere un pubblico chiaramente definito. Con l’avvento dei media digitali, i brand possono ora condividere contenuti di alta qualità e utili per attirare e coinvolgere traffico qualificato. Questo approccio è un metodo di marketing strategico che si concentra su contenuti che sono preziosi, rilevanti e allineati con la personalità del brand. Esploriamo come creare storie avvincenti nel settore turistico che risuonano con il tuo pubblico.

Comprendere il Content Marketing

Il content marketing è diventato uno strumento essenziale con l’avvento dei media digitali, consentendo ai brand di attrarre e mantenere traffico attraverso contenuti di valore e coinvolgenti. Secondo il Content Marketing Institute, il content marketing è un approccio strategico al marketing incentrato sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti per attirare e mantenere un pubblico chiaramente definito e, in definitiva, guidare azioni redditizie dei clienti.

Un eccellente esempio di questo è il “Four Seasons Magazine” degli hotel Four Seasons. La rivista presenta esperienze di viaggio che i potenziali turisti possono godere, come “come mangiare come un locale a New Orleans” o “7 avventure all’aria aperta da non perdere”. Questo approccio fornisce contenuti preziosi che si allineano agli interessi di ricerca dei turisti, migliorando la fase di pianificazione con informazioni coinvolgenti e rilevanti.

L’Importanza dello Storytelling nel Turismo

Lo storytelling è una componente fondamentale del content marketing nel settore turistico. Raccontare storie avvincenti permette di creare una connessione emotiva con i potenziali turisti, rendendo le destinazioni più memorabili e desiderabili. Attraverso lo storytelling, i marchi possono trasformare semplici informazioni turistiche in esperienze coinvolgenti che risuonano profondamente con il pubblico.

Un esempio recente e di successo di una campagna di storytelling nel turismo è la campagna “#WhatsGoodNYC” di New York City Tourism + Conventions del 2023. Questa campagna è stata lanciata come parte di un rebranding della città e si è concentrata sulle opinioni autentiche delle persone che vivono a New York. Utilizzando l’hashtag #WhatsGoodNYC sui social media, la campagna ha mostrato esperienze reali e consigli locali, rendendo la città più accessibile e attraente per i potenziali visitatori. Questo approccio ha sottolineato l’autenticità e l’interazione diretta con il pubblico, rendendo la campagna molto efficace.

Elementi Chiave del Content Marketing

1. Contenuti di Valore: Questo implica la creazione di contenuti che aggiungano un valore reale a un pubblico specificamente definito. Per il turismo, ciò significa comprendere le reali esigenze e ricerche di una particolare nicchia di turisti. Ad esempio, durante la pandemia di Covid-19, il termine “Covid” è stato il più cercato dai turisti sul sito ufficiale dell’Isola d’Elba. Rispondendo a questa necessità, la strategia di contenuti si è concentrata sulla sicurezza e sulla rassicurazione, risultando vincente rispetto ad altre destinazioni.
2. Contenuti Pertinenti: I contenuti devono essere pertinenti agli interessi dei turisti. Questo si contrappone alla comunicazione autoreferenziale, dove il focus è sull’azienda o la destinazione turistica senza considerare ciò che interessa al pubblico turistico specifico. I contenuti efficaci devono risuonare con gli interessi e i bisogni dei turisti. Ad esempio, il blog “Discover Queensland” presenta frequentemente articoli su attività uniche per arricchire l’esperienza di viaggio, come il “cupcake day” a supporto della protezione degli animali. Questo non solo informa ma connette anche con i turisti amanti degli animali, umanizzando il marchio.
3. Contenuti Coerenti: La coerenza nei contenuti si riferisce a vari aspetti, tra cui:
   • Coerenza tra Contenuti e Pubblico: Garantire che i contenuti siano specifici per ciascun pubblico, considerando sempre valore e pertinenza.
   • Coerenza tra Contenuti e Offerta Reale: Le offerte reali trovate dai turisti devono allinearsi con i contenuti comunicati.
   • Coerenza della Qualità: La qualità dei contenuti deve essere costantemente alta senza cali.
   • Coerenza tra Canali e Pubblici: Scegliere i giusti canali di distribuzione per i diversi tipi di pubblico.
   • Coerenza del Periodo di Comunicazione: I contenuti devono essere temporizzati in modo appropriato ai diversi periodi e eventi del settore turistico.
   • Coerenza della Frequenza di Comunicazione: Una comunicazione regolare è cruciale senza variazioni eccessive a meno che non sia tatticamente necessario.

Inbound vs. Outbound Marketing

Il content marketing è strettamente legato all’inbound marketing, che comporta azioni da parte delle destinazioni o degli operatori per rendersi facilmente trovabili online. L’inbound marketing permette agli utenti di avvicinarsi ed entrare nel perimetro digitale della destinazione o dell’azienda, a differenza dell’outbound marketing, dove il brand interrompe e bombarda gli utenti con offerte non richieste.

Esempi di inbound marketing includono contenuti di qualità, azioni iniziate dagli utenti e attività self-service. Di converso, l’outbound marketing include telemarketing, spam via email e altre metodologie intrusive.

Un esempio positivo di inbound marketing viene dal Black Country Living Museum a Dudley, Inghilterra, che ha utilizzato TikTok (@blackcountrylivingmuseum) con grande efficacia pubblicando mini lezioni di storia con attori in costumi vittoriani su sfondi musicali moderni. Questa strategia di inbound marketing creativa ha aiutato ad attirare un pubblico più giovane e aumentare l’engagement sulle loro piattaforme social​.

Tipi di Contenuti nel Turismo

I contenuti turistici possono includere vari formati come testi, traduzioni, foto, video, immagini, grafici, white paper, e-book, podcast, infografiche e meme. Un efficace content marketing nel turismo dovrebbe soddisfare diversi segmenti di pubblico e essere diffuso attraverso varie piattaforme.

Ad esempio, la newsletter di Travel Oregon segmenta i suoi contenuti in aggiornamenti generali, interessi culinari e attività all’aperto, assicurando rilevanza per diversi interessi turistici. Questo approccio mirato aiuta a raggiungere efficacemente diversi segmenti di pubblico con i contenuti giusti.

Strategia di Contenuti e Successo

Una robusta strategia di contenuti implica pianificazione, creazione e distribuzione di contenuti che siano allineati con gli obiettivi chiave dell’azienda. Comprende:

• Definire Obiettivi e KPI dei Contenuti: Definire chiari obiettivi aziendali e indicatori chiave di prestazione per misurare il successo.
• Definire Segmenti di Pubblico e Buyer Personas: Ricercare e creare rappresentazioni dettagliate dei clienti ideali.
• Condurre Audit dei Contenuti e Analisi delle Lacune: Revisionare i contenuti esistenti e identificare le lacune.
• Mappare le Esigenze di Contenuti lungo il Customer Journey: Comprendere cosa necessitano i potenziali clienti in ogni fase del loro percorso.
• Ricerca delle Parole Chiave: Identificare e ottimizzare i contenuti per parole chiave rilevanti.
• Sviluppare Creativamente Idee sui Contenuti: Innovare e sviluppare nuove idee per i contenuti.
• Utilizzare un Sistema di Gestione dei Contenuti (CMS): Gestire i contenuti in modo efficiente con un robusto CMS.
• Implementare un Calendario dei Contenuti: Pianificare la creazione e pubblicazione dei contenuti.
• Priorità alla Qualità rispetto alla Quantità: Concentrarsi su contenuti di alta qualità per coinvolgere e mantenere il pubblico.

Misurare il Successo

Il successo del content marketing può essere misurato attraverso vari metriche, tra cui coinvolgimento, traffico, generazione di lead e conversioni. Strumenti come Google Analytics possono fornire preziose informazioni sull’efficacia dei contenuti e aiutare a perfezionare le strategie.

Conclusione

Il content marketing nel turismo richiede un approccio strategico alla creazione e distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti. Comprendendo e soddisfacendo le specifiche esigenze del tuo pubblico, puoi creare storie che risuonano e guidano azioni redditizie dei clienti.

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