La Comunicazione Online Mirata a Specifici Pubblici Turistici

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Giovani volontari piantano alberi insieme in un parco verde. Di LightFieldStudios.

Con lo sviluppo dei media digitali, più capillari e mirati rispetto ai media broadcast e generalisti, è possibile effettuare una comunicazione mirata verso i pubblici specifici andando a stimolare con maggiore precisione e dettaglio i bisogni, i desideri, i sogni di particolari gruppi (target/segmenti/nicchie) di turisti.

Ad esempio, in figura 1 si vede la pagina Web del sito globalvolunteers.org [globalvolunteers, 2023] che indica i diversi ed articolati tipi di turismo del volontariato (chiamato anche volunteering o voluntourism). Infatti, il turismo del volontariato, nonostante sia già considerato un turismo di nicchia, non è più un unico concetto, ma si divide in moltissime categorie che il volontario può scegliere a seconda della propria inclinazione.

Analizzando i progetti proposti dal sito, che corrispondono a diversi tipi di turismo del volontariato, abbiamo quindi:

  • conversazione in inglese,
  • assistenza sanitaria all’estero,
  • campi estivi,
  • riparazione e verniciatura di edifici,
  • progetti per l’infanzia all’estero,
  • laboratori per genitori,
  • tutoraggio e didattica in aula,
  • competenze informatiche,
  • giardinaggio,
  • educazione alimentare,
  • educazione alla salute e all’igiene,
  • amministrazione e finanza,
  • visite a domicilio nei villaggi,
  • produzione di cibo,
  • assistenza agli anziani,
  • test di alfabetizzazione e matematica,
  • tutoraggio GED (General Educational Development, ossia Sviluppo Educativo Generale),
  • cooperative femminili di cucito/maglia,
  • assistenza professionale,
  • assistenza abitativa.

Fig. 1 – L’evoluzione dei viaggi del volontariato secondo [globalvolunteers, 2023].

Se analizziamo un altro sito di viaggi del volontariato (fig. 2), www.projects-abroad.co.uk/, troviamo una classificazione dei diversi turismi del volontariato in parte differente da quelli riscontrati nel sito precedente. Questo a riprova che anche le nicchie turistiche sono oggi estremamente fluide e la sfida per comunicare al meglio la propria offerta sta nella capacità di conoscere, comprendere e raggiungere i propri micro-pubblici di riferimento.

Esplorando il menu dei progetti del sito [projects-abroad, 2023] abbiamo una nuova lunga lista di possibili proposte di turismo del volontariato (Fig. 2):

  • volontariato all’estero: assistenza all’infanzia; conservazione della fauna selvatica; conservazione marina; insegnamento; edilizia; emancipazione femminile; sviluppo giovanile; allenamento sportivo; archeologia; sostegno ai rifugiati;
  • tirocinio all’estero: medicina e sanità; stage di medicina; diritto e diritti umani; microfinanza; economia; ingegneria; giornalismo; medicina veterinaria e cura degli animali; assistenza sociale; sviluppo internazionale;
  • studiare all’estero: università all’estero; imparare una lingua;
  • avventure autentiche: progetti per l’anno sabbatico; andando oltre: anno sabbatico immersivo all’estero 2023; tour di scoperta; tour enogastronomici; benessere e guarigione tradizionale; immersione culturale; viaggi per le famiglie;
  • viaggi di consumerismo etico: vino e cultura; produzione di caffè e cioccolato; consapevolezza della moda veloce (fast fashion); educazione alla plastica e riciclo.

Fig. 2  – L’evoluzione dei viaggi del volontariato secondo [projects-abroad, 2023]


In conclusione, l’emergere dei media digitali ha trasformato il panorama della comunicazione mirata, consentendo messaggi precisi e dettagliati rivolti a specifici pubblici nel settore del turismo. Questo è evidenziato dall’evoluzione del turismo volontario, che si è ampliato in numerose categorie per soddisfare le diverse inclinazioni dei volontari. Siti web come globalvolunteers.org e projects-abroad.co.uk illustrano la fluidità delle nicchie turistiche, offrendo distinti tipi di turismo volontario. La sfida consiste nel comunicare efficacemente le offerte a questi specifici pubblici di riferimento, richiedendo una profonda comprensione e conoscenza delle loro preferenze. Con l’evoluzione dell’industria turistica, è cruciale per i fornitori adattare le proprie strategie di comunicazione per raggiungere e coinvolgere in modo efficace i segmenti desiderati. In questo modo, possono promuovere con successo le loro offerte e soddisfare le mutevoli esigenze e desideri dei viaggiatori odierni.

Bibliografia:

[globalvolunteers, 2023] globalvolunteers.org

[projects-abroad, 2023] www.projects-abroad.co.uk/

[Rossi, A. 2022] Rossi A., Comunicazione Digitale per il Turismo, KDP, 2022

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L’arte del Marketing del Turismo: Strategie Essenziali per il Successo

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Turismo d’avventura. Di nd3000

Tattiche digitali, diffusione mirata e sviluppo unico del marchio. Con l’ascesa dei social media e delle piattaforme online, la capacità di coinvolgere e attrarre efficacemente i potenziali turisti è un’arte in sé (Sigala, 2018). Questo post discuterà le strategie chiave per un marketing turistico di successo, tra cui il targeting del pubblico giusto, la costruzione di una forte identità di marca e la creazione di contenuti coinvolgenti su varie piattaforme.

Individuare il Pubblico Giusto

Il marketing turistico di successo inizia con una chiara comprensione del tuo pubblico target. Negli ultimi anni, c’è stato un sostanziale cambiamento verso la personalizzazione nelle strategie di marketing, mirato a fornire esperienze individualizzate ai potenziali turisti (Li, Li, & Hudson, 2013). L’industria turistica ha riconosciuto sempre più il valore di adattare il contenuto di marketing per allinearlo con gli interessi specifici, i valori e le preferenze di diversi gruppi demografici (Bieger, Laesser, & Wittmer, 2011). Ad esempio, i viaggiatori millennial e della Gen Z mostrano una marcata preferenza per esperienze di viaggio autentiche ed esperienziali rispetto alle offerte turistiche tradizionali. Di conseguenza, le strategie di marketing turistico hanno iniziato a mettere in luce esperienze locali e immersive, orientate verso queste demografie più giovani.

Costruire una Forte Identità di Marca

In un mercato sempre più competitivo, stabilire un’identità di marca robusta e unica è essenziale per far risaltare una destinazione. Una forte identità di marca non solo differenzia una destinazione, ma crea anche un collegamento emotivo con i potenziali turisti, promuovendo la fedeltà e le visite ripetute (Konecnik & Gartner, 2007). Ad esempio, dal 2018, diverse città hanno lanciato innovative campagne di branding per mettere in evidenza le loro attrazioni uniche e attrarre specifici gruppi demografici.

Creazione di Contenuti Coinvolgenti su Più Piattaforme

Creare e distribuire contenuti coinvolgenti su più piattaforme è un altro componente cruciale del marketing turistico di successo. Con l’ascesa dei social media e delle tecnologie digitali, i turisti hanno ora accesso a una vasta gamma di contenuti online (Munar & Jacobsen, 2014). Questo contenuto, sia esso immagini visive sorprendenti, narrative coinvolgenti o esperienze virtuali interattive, gioca un ruolo significativo nell’influenzare il comportamento turistico. Negli ultimi anni, le destinazioni hanno iniziato a sfruttare i contenuti generati dagli utenti, come foto e recensioni condivise dai turisti sulle piattaforme di social media, per migliorare i loro sforzi di marketing (Sigala, 2018).

In conclusione, l’arte del marketing turistico si basa sulla comprensione del tuo pubblico, la creazione di unaforte identità di marca e la creazione di contenuti coinvolgenti che vengono distribuiti su più piattaforme. Man mano che l’industria del turismo continua a evolversi e ad adattarsi ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori e ai progressi tecnologici, anche le strategie utilizzate per commercializzare le destinazioni devono evolvere (Sigala, 2018).

Riferimenti:

  • Bieger, T., Laesser, C., & Wittmer, A. (2011). Consumer heterogeneity in the context of different levels of destination loyalty. Journal of Travel Research, 50(3), 274-287.
  • Konecnik, M., & Gartner, W. C. (2007). Customer-based brand equity for a destination. Annals of tourism research, 34(2), 400-421.
  • Li, X., Li, X., & Hudson, S. (2013). The application of generational theory to tourism consumer behavior: An American perspective. Tourism Management, 37, 147-164.
  • Munar, A. M., & Jacobsen, J. K. S. (2014). Motivations for sharing tourism experiences through social media. Tourism management, 43, 46-54.
  • Rossi, A. (2022) Comunicazione Digitale per il Turismo. Ed. Rossi
  • Sigala, M. (2018). Tourism and customer engagement management in the digital age. Journal of Travel & Tourism Marketing, 35(7), 771-779.

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