I KPI (Key Performance Indicator = Indicatori Chiave di Prestazione) vengono utilizzati dalle organizzazioni di tutte le dimensioni per misurare i propri risultati di marketing o di business. I KPI sono valori misurabili che i decisori aziendali misurano e utilizzano per valutare il successo dell’azienda. Per la comunicazione digitale esistono specifici KPI da monitorare per […]
Il piano di comunicazione digitale è un documento strategico che richiede una pianificazione attenta e una gestione accurata per ottenere risultati positivi. Oltre a definire le azioni da intraprendere nel corso del tempo, svolge anche un ruolo cruciale nel mantenere una promessa agli stakeholder della destinazione, impegnandosi a seguire una linea di azione specifica. Tuttavia, […]
Qualunque attività di comunicazione presenta una serie di costi economici e di risorse umane che devono essere preventivati in fase di pianificazione per assicurarsi di avere risorse necessarie per svolgere l’attività. Non esiste uno schema unico di budget di comunicazione, ma le voci principali sono: Clica qui per la Parte I ; Clicca qui per […]
L’aspetto dei tempi è di fondamentale importanza nella realizzazione del piano di comunicazione digitale e deve essere affrontato da diversi punti di vista: • fase della customer journey• stagionalità e ricorrenze• finestra di prenotazione Le fasi della customer journey sono quelle viste in questo post (Dreaming, Researching, Booking, Experiencing, Sharing) e per ciascuna di queste […]
La destinazione o l’operatore possono scegliere se e che cosa comunicare in modo diretto (ad esempio con il proprio sito e il proprio blog) e che cosa comunicare utilizzando media di altri (ad esempio blogger professionali, riviste e magazine on-line, clienti, residenti, eccetera). Nel mondo digitale esistono una quantità enorme di canali su cui comunicare. […]
Andrea Rossi
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